Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO — INKORA

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Bem-vindo à INKORA.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização do site, realização de compras, utilização dos serviços oferecidos e relacionamento entre a INKORA e seus clientes.

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos de Serviço.

1. SOBRE A INKORA

A INKORA é uma loja virtual especializada em produtos personalizáveis, oferecendo produtos destinados a clientes que desejam expressar sua identidade, estilo, preferências e criatividade por meio da personalização.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e prática.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o site da INKORA, o cliente concorda com estes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas disponibilizadas no site.

Entre elas estão:

Política de Privacidade;
Política de Contato;
Política de Envio;
Política de Devolução, Troca, Cancelamento e Reembolso;
Aviso Legal.

Caso o cliente não concorde com estes termos, deverá interromper a utilização do site.

3. CADASTRO E CONTA

Algumas funcionalidades da loja poderão exigir a criação de uma conta.

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente também é responsável pela segurança de seus dados de acesso e deverá comunicar à INKORA caso identifique qualquer utilização não autorizada de sua conta.

A INKORA poderá suspender ou cancelar contas que apresentem informações falsas, utilização indevida da plataforma ou atividades contrárias à legislação e a estes Termos.

4. PRODUTOS

A INKORA procura apresentar os produtos de maneira clara, incluindo suas características, imagens, opções de personalização, preços e demais informações relevantes.

Por se tratar de produtos que podem possuir características personalizadas, pequenas diferenças entre a imagem apresentada no site e o produto final podem ocorrer em razão de iluminação, tela do dispositivo, processo de produção ou impressão.

As imagens utilizadas para apresentação dos produtos não devem ser interpretadas como garantia de reprodução absolutamente idêntica de cores ou detalhes.

5. PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS

Quando o produto permitir personalização, o cliente será responsável pelas informações, textos, nomes, imagens ou demais elementos fornecidos para a personalização.

O cliente deve conferir cuidadosamente as informações antes de finalizar o pedido.

A INKORA poderá entrar em contato para confirmar informações quando houver dúvidas que possam comprometer a correta produção do pedido.

Não serão permitidos conteúdos que violem a legislação, direitos de terceiros ou que sejam manifestamente ilícitos.

6. PREÇOS E OFERTAS

Os preços dos produtos serão apresentados no site no momento da compra.

A INKORA poderá alterar preços, promoções, descontos e condições comerciais a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já devidamente confirmados.

Promoções poderão possuir condições específicas, como período de validade, quantidade limitada ou produtos participantes.

Quando uma compra já tiver sido devidamente confirmada, serão respeitadas as condições aplicáveis àquela contratação, observada a legislação vigente.

7. PAGAMENTO

A INKORA poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, conforme as opções apresentadas no momento da finalização da compra.

A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão, intermediador de pagamento ou outro meio utilizado.

O pedido somente será encaminhado para processamento após a confirmação do pagamento, quando aplicável.

8. PEDIDOS

Após a realização do pedido, o cliente receberá informações relacionadas à compra por meio dos canais disponibilizados.

A INKORA poderá entrar em contato caso seja necessário confirmar informações relacionadas ao pedido.

Em situações excepcionais que impossibilitem o cumprimento do pedido, a INKORA comunicará o cliente e adotará as providências cabíveis, inclusive quanto ao cancelamento e eventual restituição de valores, conforme a legislação aplicável.

9. ENVIO E ENTREGA

Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a realização da compra.

O prazo estimado de entrega será informado no processo de compra e poderá variar de acordo com o endereço, modalidade de envio, transportadora, Correios ou outros fatores externos.

Após a postagem, poderão ocorrer situações que estejam fora do controle direto da INKORA, como atrasos logísticos, greves, problemas operacionais, condições climáticas ou restrições de transporte.

Informações detalhadas estão disponíveis em nossa Política de Envio.

10. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui o direito de desistir da contratação no prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O exercício desse direito deverá ser realizado por meio dos canais disponibilizados pela INKORA.

A INKORA adotará os procedimentos necessários para o cancelamento e restituição dos valores, observadas as condições e regras previstas na legislação aplicável.

A existência de produtos personalizados não será utilizada para afastar direitos que sejam assegurados obrigatoriamente ao consumidor pela legislação.

11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As condições para troca, devolução, cancelamento e reembolso estão descritas detalhadamente na Política de Devolução, Troca, Cancelamento e Reembolso da INKORA.

Em caso de defeito, produto incorreto, produto danificado ou outras situações previstas na legislação, o cliente deverá entrar em contato com a INKORA para orientação.

12. PRODUTOS COM DEFEITO OU DANIFICADOS

Caso o produto apresente defeito ou seja recebido em condições inadequadas, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe, preferencialmente apresentando fotos ou vídeos que auxiliem na análise da situação.

A INKORA avaliará o caso e adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável e com a natureza do problema.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado no site da INKORA, incluindo textos, identidade visual, logotipos, elementos gráficos, imagens, layout, códigos, marcas e demais materiais protegidos, pertence à INKORA ou é utilizado mediante autorização.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, alteração ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia, quando protegidos por direitos de propriedade intelectual.

14. CONTEÚDO ENVIADO PELO CLIENTE

Quando o cliente enviar imagens, textos ou outros materiais para personalização, declara possuir autorização ou os direitos necessários para utilização daquele conteúdo.

O cliente não deverá enviar conteúdo que viole direitos autorais, marcas, imagem, privacidade ou outros direitos de terceiros.

A INKORA poderá recusar pedidos que apresentem conteúdo manifestamente ilícito ou que viole direitos de terceiros.

15. UTILIZAÇÃO ADEQUADA DO SITE

O usuário concorda em não utilizar o site para:

praticar atividades ilegais;
tentar obter acesso não autorizado aos sistemas;
introduzir vírus ou códigos maliciosos;
realizar fraudes;
prejudicar o funcionamento da plataforma;
utilizar informações do site para fins ilícitos;
violar direitos de terceiros;
realizar qualquer atividade proibida pela legislação brasileira.

16. LINKS DE TERCEIROS

O site poderá eventualmente disponibilizar links ou serviços de terceiros.

Esses serviços possuem suas próprias regras, políticas e condições de utilização.

A INKORA não será responsável por conteúdos, políticas ou práticas de sites externos que não sejam administrados diretamente pela INKORA.

17. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A INKORA poderá coletar e utilizar dados pessoais necessários para funcionamento da loja, processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ao cliente, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Para saber mais sobre o tratamento de seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

18. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato:

WhatsApp: (46) 99917-9497
E-mail: faleconoscoinkoraoficial@gmail.com

Recomendamos que, quando o assunto estiver relacionado a um pedido, o cliente informe o número do pedido e os dados necessários para facilitar o atendimento.

19. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A INKORA busca manter o site funcionando de maneira segura e adequada.

Entretanto, determinados fatores podem estar fora do controle direto da empresa, incluindo indisponibilidades temporárias de serviços de terceiros, falhas de conexão, problemas de servidores, interrupções de internet e eventos externos.

Nada nestes Termos deverá ser interpretado como exclusão ou limitação de direitos assegurados obrigatoriamente ao consumidor pela legislação brasileira.

20. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A INKORA poderá atualizar estes Termos de Serviço para refletir alterações na loja, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível no site.

A data de atualização será indicada no início deste documento.

21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com as leis brasileiras.

As relações de consumo observarão, entre outras normas aplicáveis, o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira pertinente ao comércio eletrônico e à proteção de dados.

22. DISPOSIÇÕES FINAIS

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão válidas naquilo que não forem afetadas.

A eventual ausência de cobrança imediata de determinado direito ou condição não significa renúncia definitiva a esse direito.

Em caso de conflito entre estes Termos e direitos garantidos obrigatoriamente pela legislação brasileira ao consumidor, prevalecerão as disposições legais aplicáveis.